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Montagnes du Matin
L'Office du Tourisme

Situé au 1 rue de la République L'office du tourisme vous renseigne sur les activité dans les Montagnes du Matin.

Présentation générale.

Historique - Territoire - Missions

Historique

Créé en 1979, le Syndicat d'Initiative des Montagnes du Matin qui regroupait alors 15 communes, est devenu en 1992 Office de Tourisme 1 *, reconnaissance des compétences acquises et des perspectives de développement liées notamment à l'aménagement d'un nouveau local dans la commune siège de Panissières.

Le Territoire

Aujourd'hui, l'O.T. couvre le territoire de 2 Communautés de Communes et 6 Communes indépendantes

• Communauté de Communes de Balbigny
  Balbigny, Bussières, Epercieux St Paul, Ste Colombe Sur Gand, St Cyr de Valorges, Mizérieux, Nervieux, Néronde, Pinay, St Jodard, St Marcel de Félines, Violay
  
• Communauté de Communes des Collines du Matin
  Cottance, Essertines En Donzy, Montchal, Rozier en Donzy, Ste Agathe en Donzy, Panissières, St Martin Lestra, St Barthélémy Lestra, Jas
  
• Communes indépendantes
  Civens, Pouilly Lès Feurs, Salt en Donzy, Salvizinet, Valeille et Chambost Longessaigne
  

Les missions différentes et complémentaires.

- Les Communautés de Communes de Balbigny et des Collines du Matin ayant voté la COMPETENCE TOURISME ont remis cette compétence à l'Office de Tourisme et adhèrent en tant que communautés. Certaines communes de la Communauté de Feurs, n'ayant pas la compétence tourisme, et la commmune de Chambost adhèrent directement à l'Office de Tourisme.

- L'Office de Tourisme est ainsi l'organe centralisateur pour mener à bien le développement touristique de la région

L'O.T. peut aujourd'hui prétendre à un classement 2 étoiles. Son action s'inscrit dans la logique du Schéma Départemental de Développement Touristique, à ce titre il adhère à l'Office de Tourisme de Pôle du Roannais et fait partie des Offices de Tourisme de la Loire équipés d'un logiciel de traitement des informations touristiques, dans le cadre d'une mise en réseau à l'échelon départemental, opération pilotée par le Comité Départemental du Tourisme.

Par ailleurs, l'O.T. est membre de la Fédération Départementale des Offices de Tourisme et Syndicat d'Initiative (FDOTSI) et de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicat d'Initiative (FNOTSI) bénéficiant ainsi des programmes de formation mis en place par ces organismes ; des partenariats avec des structures départementales tel que le CDRP (Comité Départemental de la Randonnée Pédestre) sont développés pour contribuer à la notoriété du territoire.

Fonctionnement

Budget - Personnel - Délégués tourisme

Le budget de l'Office de Tourisme se détaille de la façon suivante :

ENTREES

Subventions via les Communautés de Communes de Balbigny et des Collines du Matin et les autres communes (adhérentes de la Communauté de Communes de Feurs + Chambost )

• Aides du CNASEA (Organisme Régional de Paiement des emplois jeunes) et du SICMMAT pour prise en charge de l'emploi jeune
  
• Aide de la Région Rhône Alpes dans le cadre du Contrat Global de développement pour le financement à hauteur de 40% du poste à mi-temps créé en 2001
  
• Ventes de cartes d'adhérents associatives et professionnelles
  
• Ventes de guides et produits divers (cravates, K7 …), photocopies et tirages tracts et affiches …
  
• Manifestations organisées : journées artisanales, marche du monorail …

SORTIES

• Charges de fonctionnement (salaires et charges, frais déplacements, frais secrétariat : téléphone, timbres, assurances …)
  
• Communication : édition de documentation (calendriers des manifestations, dépliants touristiques) participation à des foires, salons, encarts publicitaires …
  
• Organisation de manifestations
  
• Frais divers (frais de réceptions, réunions, stages …)
  

Le Personnel

Ouvert toute l'année, l'Office de Tourisme emploie 3 personnes.
L'OT possède un outil logistique, téléphone, fax, e-mail, matériel informatique avec logiciel spécifique et matériel de bureautique permettant un traitement rapide et efficace de tous types de demandes.

Les délégués tourisme

Chaque commune a délégué des personnes à l'office de tourisme qui sont le lien entre l'Office de Tourisme et la commune qu'ils représentent.
Ils ont mission de faire remonter à l'office de tourisme toutes les informations sur leurs communes : créations ou changements de structures touristiques (hébergement, restauration), nouvelles associations culturelles, nouveaux lieux de visites ou fermeture, vente de produits à la ferme …

L'Office de Tourisme leur demande

• de transmettre chaque trimestre la liste des manifestations de leur commune afin de réaliser le calendrier
  des manifestations
  
• de réactualiser des données : questionnaire, liste des commerçants et entreprises, associations …
  
• de démarcher, s'ils le veulent, les artisans, commerçants et entreprises de leur village pour une cotisation
  annuelle à l'Office de Tourisme
  
• de participer quand celà est possible au pliage, aggrafage de documents, mise de fiches sous pochettes …
  
• d'aider aux manifestations organisées par l'Office de Tourisme
  
• d'assurer le suivi du balisage des sentiers pédestres avec les bénévoles de la commune
  
• d'être présent pour le passage du jury du fleurissement
  
• de participer aux réunions
  Toutes nouvelles idées peuvent être également proposées.
  

LES MISSIONS

Accueil information - Promotion - Communication - Animation

Accueil et information

Le local d'accueil permet aux touristes comme aux visiteurs locaux d'obtenir des renseignements concernant le territoire des Montagnes du Matin, du département, de la région par la mise à disposition de dépliants et au-delà, des renseignements nationaux ou internationaux par le biais d'une recherche spécifique.

Brochures gratuites à la disposition du public

• Documentation départementale : hôtels et restaurants, hébergement collectifs, campings, randonnée pédestre, manifestations, carte touristique
  
• Documentation régionale : Gîtes séjour et étapes, chambres d'hôtes et tables d'hôtes, patrimoine industriel, guide régional des transports, activités (parcs de loisirs, animaliers…)
  
• Guide pratique et carte touristique du Roannais
  
• Brochures d'appel de toutes les villes et villages du département et des musées
  
• Parcs de loisirs et animaliers dans la Loire
  
• Activités diverses : équitation, piscine, vol libre, tourisme fluvial….
  
• Documentation " gîtes de France " : gîtes de groupe, centrale, gîtes d'enfants, camping à le ferme
  
• Programmes culturels (spectacles, concert, théâtre, expositions…)
  
• Evénementiel : tracts, programmes, affiches - mise à jour hebdomadaire
  
• Informations sur l'environnement : alimentation, pollution, recyclage…

Vente et dépôt - vente de produits

• Topoguides pédestre, équestre et VTT, locaux, départementaux et Rhodaniens
  
• Livres d'histoire locale et régionale
  
• Carte IGN et cassette vidéo touristique
  
• Différents ouvrages sur le patrimoine architectural et artisanal de notre région
  
• Livres de cuisine locale
  
• Cravates fabriquées dans les Montagnes du Matin

Renseignements et services aux habitants des montagnes du matin

On peut

• Préparez ses vacances d'hiver et d'été : des documents sur les hôtels, campings, gîtes, activités loisirs, cartes touristiques sont disponibles gratuitement à la demande sur chaque département de France
  
• Trouvez des idées de sorties pour une journée ou un week-end en Rhône Alpes ou tout simplement sur le département et le secteur proche. Des documents " Découverte " présentant tous les sites visitables dans la Loire, des cartes touristiques, liste des hébergements (campings, gîtes, hôtels, restaurants...) de nombreux dépliants sur les musées, châteaux, villes et villages... sont aussi disponibles et gratuits.
  
• L'Office de Tourisme possède également un outil informatique performant avec une base de données départementale importante. Pour connaître les musées ouverts toute l'année, les hôtels 3 étoiles, les animaux admis sur les sites ou bien d'autres renseignements précis.
• L'Office de Tourisme propose aux associations des montagnes du matin un service de tirage de tracts et affiches pour les manifestations à des prix réduits

La Fréquentation

Au cours de ces trois dernières années, la fréquentation est en hausse régulière dûe à l'amélioration des prestations proposées. En 2001, 6304 personnes sont passées à l'accueil soit une augmentation de 25% par rapport à 2000. Ces chiffres ne représentent que la fréquentation du local à Panissières.

Les principaux thèmes de demande sont les suivants :

• 31,7 % sur les Montagnes du Matin : manifestations, randonnée, hébergements, patrimoine, sports, loisirs, restauration...
  
• 12,6 % sur des contacts internes : administratif, presse, commerciaux, vente de produits...
  
• 27,8 % sur le département de la Loire : Randonnée, divers, culture, manifestations, hébergements, sports, villages et sites du département...
  
• 8,7 % sur des renseignements divers : tirages de tracts, billetteries, horaires de transports, indication routière...
  
• 13,2 % sur Panissières : plan de ville, activités loisirs, listes diverses (associations, entreprises, commerces...), hébergement, restauration, camping...
  
• 6% sur la France : remise d'une documentation tous les départements de France pour préparation de vacances ou de séjours.

Autres demandes

De nombreux renseignements sont également apportés par téléphone (2800 en 2001). Les demandes par courrier (environ 200) sont positivement stables ainsi que la fréquentation étrangère.

En matière d'accueil du public, 3 autres points informations existent sur le territoire des Montagnes du Matin :

• Un premier point d'information est installé à Violay et un second à Balbigny en mairie. Ils sont toujours des vecteurs de promotion importants pour l'activité touristique, cependant la fréquentation reste non vérifiable ; l'information étant sous forme de libre service sans permanent.
• Point info St - Jodard : Très bonne initiative de cette commune qui a permis l'ouverture du local 7/7 en juillet et août 2000. Ce point bénéficie d'une bonne situation sur la route des Gorges de la Loire, beaucoup de touristes ont découvert le Château de la Roche, mais peuvent aussi se procurer de la documentation sur un secteur plus vaste, prolongeant ainsi leur séjour au camping afin de découvrir plus de sites.
  Il y a eu 654 visites enregistrées en 2001 (1 visite = 1 famille ou 1 couple) dont 85% de français et 15% d'étrangers (Hollandais, anglais, allemands, belges, suisse, russes) soit une augmentation de 25% par rapport à l'an 2000

Promotion

L'Office de Tourisme des Montagnes du Matin, a pour but d'intensifier la promotion des structures existantes afin d'améliorer la fréquentation touristique.

Les éditions

Depuis l'édition de nouvelles documentations touristiques en 1999 dans le cadre de l'identité visuelle du Roannais, soutenue dans le cadre d'un plan FEDER, l'Office de Tourisme des Montagnes du Matin possède, en matière de promotion, des outils mieux adaptés au développement touristique du secteur avec :

• Le dépliant d'appel : couleur 4 volets présentant les principaux thèmes et sites touristiques de notre région : essentiellement composée de photos attractives. Déposés dans tous les offices de tourisme, les sites, lieux d'hébergement et de restauration, mairies des montagnes du matin, les salons du tourisme...
• La pochette avec 20 fiches en couleur : cette pochette est composée de 20 fiches présentant les villages et sites touristiques de la région, les lieux qui méritent le détour, l'artisanat d'art, les produits du terroir, les activités randonnée pédestre, VTT, la pêche en étangs ainsi que la liste de l'hébergement et de la restauration. Destinée aux personnes intéressées à venir passer des vacances dans la région et à renseigner les touristes de passage dans les lieux d'hébergement et de restauration.
• Le guide pratique : Il complète les fiches de la pochette en présentant chaque village adhérent à l'Office de Tourisme avec le nombre d'habitants, altitude, nom des habitants, petit patrimoine, aménagements touristiques tels que piscines, mini golfs, centres équestres...
• Les enveloppes prétimbrées à l'éfigie des montagnes du matin : elles sont en vente au bureau de Poste à Panissières

Une Mise à jour est effectuée aussi souvent que nécessaire afin de signaler toutes nouvelles créations ou changement de coordonnées de prestataires. Cette fiche est glissée dans la pochette.

Commission produits groupes

L'OT anime depuis plusieurs années une commission de professionnels de la restauration et de sites touristiques des montagnes du matin, dans le but de proposer des produits groupes à la journée destinés principalement à une clinetèle du 3ème âge

• Une brochure couleur présente le panel des sites à visiter et la gastronomie ; une fiche contient les menus proposés par chaque restaurant
  
• Un mailing est effectué auprès de 3000 clubs de la région Rhône Alpes. L'office de tourisme se charge de coordonner les actions des prestataires, d'animer l'équipe et d'assurer le suivi des dossiers et des réservations.

Communication

Actions

L'Office de Tourisme en collaboration avec le SICMMAT (Syndicat Intercommunal des Montagnes du matin ) met en place chaque année un plan de communication, dans lequel sont définis diverses actions pour promouvoir le territoire, orientées en priorité vers une clientèle de proximité (bassins Lyonnais, Stéphanois et Roannais).

Multimédia

L'Office de Tourisme en partenariat avec le SICMMAT a son adresse : par le formulaire du site
Il existe deux sites Internet sur lesquels apparaissent les Montagnes du matin :
www.leroannais.com et www.monts-du-beaujolais.org et bien sur le site ou vous êtes.

Le site www.monts-du-beaujolais.org bénéficie d'une aide régionale au titre du Contrat Global de Développement.

Quand au site www.montagnesdumatin.com, le financement de l'hébergement est assuré par l'office du tourisme et la maintenance du site est assurée bénévollement par mes soins.

Salons, encarts et accueils de journalistes

• Par le biais de l'Office de Tourisme de Pôle du Roannais et du CDT (Comité Départemental de Tourisme), notre secteur est présent dans des salons du tourisme nationaux
  Les Montagnes du Matin participent également au salon du tourisme et des loisirs à Roanne et à d'autres actions tel que les workshops par exemple.
• En parallèle aux salons, des reportages et des encarts publicitaires sont effectués dans divers magazines et journaux comme " La Montagne ", " Paysans de la Loire ", " Le Progrès ", " Balade en France " ... Des tours operateurs étrangers viennent aussi quelques fois pour faire la promotion de notre région à l'étranger.

Nos Montagnes du Matin possèdent de nombreux atouts pour devenir une région de tourisme vert et l'office de tourisme a pour but d'intensifier la promotion des structures existantes afin d'améliorer la fréquentation touristique. Tous les moyens mis en oeuvre pour mieux se faire connaître doivent se pérenniser dans les années à venir.

Animation

En dehors de son rôle d'accueil, l'OT anime aussi les Montagnes du Matin et organise plusieurs manifestations dans l'année.

Manifestations

• Les Journées Artisanales le week end de Pâques en principe dans l'une des communes des montagnes du
  matin - Moyenne des visiteurs : environ 5000 personnes
  
• La Marche du Monorail le lundi de Pâques au départ de Panissières ou de Salt en Donzy - Moyenne des
  randonneurs : de 700 à 1000 personnes
  
• Des spectacles et concerts durant l'été dans l'un des villages des montagnes du matin
  
• Des visites guidées de sites des montagnes du matin
  
• Un voyage d'animation d'été dans un département limitrophe
  
• Un concours de pétanque dans l'un des villages des Montagnes du Matin

Calendrier des manifestations

Chaque trimestre, ce petit livret est entièrement réalisé et édité par l'OT - de 4500 (hors saison) à 7000 exemplaires (saison estivale). Il relate toutes les festivités dans les 27 communes adhérentes. Il est transmis à chaque délégué des communes et distribué ensuite dans les commerces des villages et les mairies, les OT de la zone départementale limitrophe (Rhône) et d'autres points touristiques. Il est aussi disponible à l'office. Ce calendrier est un outil d'information intercommunal très apprécié.

Concours de fleurissement

L'Office de Tourisme s'occupe du concours de fleurissement du SICMMAT ; il organise les tournées avec un jury composé de bénévoles et d'un professionnel du secteur horticole et assure la remise officielle des prix au mois de mars.

La Randonnée

Parallèlement à ses missions traditionnelles, l'Office de Tourisme s'est vu confier par le SICMMAT la mise en place et la gestion des réseaux d'itinéraires de randonnée pédestre et VTT, le maintien qualitatif du balisage, les actions de promotion spécifiques randonnée et gestion de la vente des topoguides :
" Randonnée pédestre dans les montagnes du matin " présente 52 circuits au départ de 29 communes accessibles à tous de 4 km à 27 km - Prix de vente 9.15 euros (tarif non contractuel) - Document réédité en 2001
" Itinéraires VTT " : le topo-guide présente de façon complète 27 circuits de 8 à 76 km + 123 km (+ le tour complet des Montagnes du Matin) - 10.67 euros (tarif non contractuel)
Ces topoguides sont en vente à l'Office de Tourisme, dans les mairies et différents magasins (librairies Loire et Rhône, magasins de sports…).
Un emploi jeune a été embauché afin d'assurer les missions d'entretien, de développement et de promotion de ces itinéraires de randonnée.